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无证流浪汉住酒店 该不该拒?
2007年04月12日　　中外酒店论坛　　出处：广州日报


　　两名善良的大学生在广州火车站路遇冻得瑟瑟发抖的流浪汉，在为他买了水和食物后，二人想把其安置在自己放心的某酒店住宿，却因种种理由遭到拒绝……他们打电话向本报倾诉，于是酒店“行规”与人文关怀的问题成了人们关注的话题。  

　　9日夜12时，两名从江西来穗的大学生将一名流浪汉送到广州火车站附近的某酒店住宿时，遭到了拒绝。最终，他们只能无奈地将流浪汉送到了位于沙河顶的救助站。 

　　冷雨夜偶遇流浪汉 

　　记者于昨日凌晨1时许在某酒店门外见到了两名大学生和这名流浪汉。流浪汉头发蓬乱，坐在门外花坛边缘，一直低着头，披着一件米色短外套。其中一名大学生郭玮说，那是他的衣服。  


　　记者从学生证上得知，这两名学生都是江西服装学院的学生，一名常云，大四；一名郭玮，大二。他们告诉记者，此次是来佛山某服装城找常云的朋友办事的，已在这里待了三天，准备搭乘10日上午9时许的火车返回江西。然而9日夜间路过广州火车站广场时，无意中发现了这名流浪汉。“当时他已冷得不行了，一直在发抖。”常云有些激动地说，“如果我们今天不帮他一把，他可能会冻死。”他们给流浪汉买了水和面包，然后又寻思着给他找个暖和的地方住一夜。在火车站附近，他们找到了某酒店。 

　　过夜不成洗澡也不行 

　　在某酒店门外不远处临街，站着十来个向过往行人派发小卡片介绍旅馆的中年妇女。他们七嘴八舌地对记者说，也塞了卡片给常云和郭玮，但是他们不要，“他们就是要找国营的”。 

　　对此常云说，他们不想去那些可能来路不明的小旅馆，某酒店是“国营单位”，应该比较安全。但登记时，酒店工作人员拒绝了让这名流浪汉入住的要求，理由是他没有身份证件，同时酒店也客满了。常云和郭玮提出用自己的身份证登记，也被告知这样不合规定。常云和郭玮又提出，能不能找间房子，让流浪汉洗个澡？答案仍是不行。 

　　凭证住店有据可依 

　　酒店一名自称姓蒋的女经理对记者证实了他们拒绝流浪汉入住一事。她表示，按照公安部门的规定，住宿人员必须凭本人身份证件登记；同时按“行规”，衣冠不整者不能进入三星级以上酒店，某酒店是三星级。而且当天确实“住满了”。 

　　记者在去年9月1日开始正式实行的《广东省旅馆业治安管理规定》中找到了相关的说法：“旅馆应当如实将旅客身份证件信息录入旅馆业治安管理信息系统，并在旅客入住后3小时内传送到旅馆行政区域内的公安机关”，“不按照规定准确、如实、及时登记录入、传送旅客信息的，由县级以上公安机关责令限期改正，逾期不改正的，对旅馆处以1000元以上5000元以下罚款”。 

　　但常云和郭玮却说，在江西时，曾有两三次送流浪汉去旅馆住宿，并没有遇到什么困难。 

　　实际操作多能“灵活” 

　　记者昨日致电广州市内多家宾馆酒店，就“登记身份证”一事进行咨询。环市东路上一家经济型酒店工作人员表示，用记者的身份证，就可以帮朋友订房；而环市路某酒店工作人员称，在实际操作中，还是可以“灵活”的。 

　　记者也询问了多名市民，市民王先生认为，虽然有关部门有规定，但是在遇到一些特殊情况时，酒店应当在身份证方面给予通融。市民肖小姐指出，酒店严格管理没问题，但应尽量避免“戴着有色眼镜看人”。 

　　而在一公关公司上班的小张认为，酒店的做法无可厚非，且不说严格执行规定本身无可指责，就是出于对酒店内其他住客的安全、卫生等考虑，不接纳一个没有身份证且“衣冠不整”的客人，也可以看作一种负责任的态度。 


 

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发布人：yatai-ihfo1
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